Bestellung FAQ

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Sie erhalten mit jeder Lieferung einen Lieferschein und eine gedruckte Rechnung mit allen steuerlich relevanten Angaben.

Kann ich ein Angebot bekommen, bevor ich bestelle?

Ja, Sie können. Angebotsanforderungen aus EU und nicht EU-Ländern schicken Sie uns bitte per e-Mail. Ihre e-Mail sollte die gewünschte Liefer- und Rechnungsanschrift, sowie Ihre USt.-Id.Nr. (Firmenkunden) enthalten. Sie erhalten ein vollständiges Angebot mit Netto-Preisen plus Verpackungs- und Versandkosten zuzüglich Umsatzsteuer (wenn zutreffend) als PDF Dokument. Sie können das Angebot als Grundlage für Ihre Bestellung nehmen, indem Sie es ausdrucken und mit Datum und Unterschrift versehen, an uns zurückfaxen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in alle EU Länder und die folgenden Nicht-EU-Länder: Norwegen, Liechtenstein, Schweiz.

Wir liefern NICHT nach Afrika, Indonesien, Malaysien, China, Russland oder den Nahen Osten. Wir haben in der Vergangenheit mehrere Bestellungen aus diesen Ländern erhalten. Es handelte sich ohne Ausnahme um versuchte Betrugsbestellungen mit gestohlenen Kreditkartendaten. Wir melden gestohlene Kreditkartendaten sofort der kartenausgebenden Bank und den Behörden zur Strafverfolgung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung bekomme?

Alle Artikel, die mit oder gekennzeichnet sind, sind auf Lager und werden innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der Bestellung und Bezahlung verschickt. Die Lieferzeit zu Ihnen hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wir versenden kleine Pakete mit General Logistic Systems, einem Paketdienst. Es dauert zwischen 1 und 6 Tagen bis das Paket ankommt. Große Bestellungen werden mit BTG, einer Spedition, ausgeliefert. Es dauert hier 1 bis 4 Tage bis Ihre Palette angeliefert wird.

Kann ich sehen, welchen Status meine Bestellung hat?

Für kleine Pakete: Sobald Ihre Bestellung an den Paketdienst übergeben worden ist, schicken wir Ihnen die GLS Paketscheinnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der GLS Website nachverfolgen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

Großbestellungen: Es gibt aktuell keine Möglichkeit Speditionslieferungen auf Palette online zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich bei Ihnen im Lager in Berlin, Deutschland abholen?

Ja, Sie können. Sie müssen Ihre Artikel aber zunächst online bestellen und bezahlen. Wir erstellen alle nötigen Papiere für Ihre Bestellung, packen die Artikel Ihrer Bestellung zusammen und informieren Sie per e-Mail sobald Ihre Box zur Abholung bereit steht. Bitte beachten Sie unsere Bürozeiten (=Abholzeiten): Montag - Freitag, 9:00 - 17:00 h. (MEZ +1 h).